Mise à jour : 24 mars 2023
- rajout de mentions concernant la solution de paiement en 3x sans frais Pledg et la solution de paiement différé Pledg “Essayez d’abord, payez après”
DEFINITIONS
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CONSOMMATEUR OU CLIENT : personne physique qui agit en dehors de toute activité professionnelle pour se procurer ou utiliser un bien afin de satisfaire ses besoins personnels ou familiaux.
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UTILISATEUR : personne physique qui agit en dehors de toute activité professionnelle pour utilisé le site internet goflipr.com ou flipr.fr
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SIGFOX : désigne la société SIGFOX, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro 514 582 444. Cette société offre une connectivité cellulaire internationale pour l’Internet des objets, entièrement dédiée aux communications à bas débit issue d’une infrastructure d’antennes et de stations de base totalement indépendantes des réseaux existants, comme les réseaux de télécommunications et utilisée dans le cadre du fonctionnement du produit commercialisé par la société CTAC-TECH.
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CHLORE STABILISE : le chlore est un est un élément chimique qui se décompose à grande vitesse sous les rayons du soleil. Pour contrer ce phénomène de dégradation, et afin de maintenir une efficacité correcte du chlore dans votre piscine, stabilisant est parfois utilisé. Nous ne recommandons pas l’utilisation de cette catégorie de traitement avec nos produits en raison de sa composition chimique de nature à diminuer la performance d’analyse de Flipr.
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FLIPR : désigne la marque FLIPR, et les produits et services s’y rapportant.
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Site internet : goflipr.com ou flipr.fr
1. PREAMBULE
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L’Application (dénommée également Service Associé) soumise aux conditions générales d’utilisation de l’application Flipr.
2. COMMENT COMMANDER ?
3. CONDITION DE VENTE ET D’UTILISATION DES PRODUITS ET SERVICES
3.1 CONDITIONS APPLICABLES A L’ENSEMBLE DES PRODUITS ET SERVICES
- La société CTAC-TECH ne saurait assumer les coûts inhérents à la connexion au réseau internet nécessaire, et de manière générale, tous coûts de communication induits par l’accès au Site et le service associé pour l’utilisateur.
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L’usage des produits Flipr et notamment Flipr AnalysR et Flipr ControlR, requiert la souscription, l’installation et l’utilisation d’une application (nommée « Service Associé »), distribuée via les plateformes Apple AppStore et Google Play. Le Service Associé fait référence à toutes les fonctionnalités présentes et à venir de l’Application Mobile, dont (liste non exhaustive) : l’accès aux résultats d’analyses, les recommandations d’entretiens, les fonctionnalités FliprPredict et FliprAlert, ainsi qu’aux autres services que pourrait proposer Flipr à l’avenir. Veuillez noter que concernant l’offre Flipr Start, certaines de ces fonctionnalités sont proposées en option et exclusivement accessibles via un abonnement payant, à activer et désactiver depuis le Service Associé, ou depuis le site internet goflipr.com. Nous rappelons que les produits Flipr ne peuvent fonctionner sans le Service Associé, que celui-ci n’est disponible que sur les plateformes précédemment citées, et compatible exclusivement avec les systèmes d’exploitation iOS version 13 minimum et Google Android version 10 minimum, exclusivement sur des téléphones portables types Smartphones.
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Avec le produit Flipr Start, une partie des fonctionnalités de l’application Flipr est soumis à la souscription d’un abonnement. Vous pouvez vous abonner de deux façons :
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Depuis l’application directement, via les plateformes Apple App Store ou Google PlayStore. La souscription d’un abonnement sur les plateformes de téléchargement est soumise à acception des conditions générales d’utilisation spécifique à chaque plateformes de téléchargement et consultable sur la page de présentation des offres d’abonnement.
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Directement depuis le site goflipr.com. Dans ce cadre, les conditions suivantes s’appliquent:
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Les formules abonnements Infinite Connect s’activent depuis le site goflipr.com pour la durée mentionnée lors de la commande, à savoir sans engagement (durée 1 mois) ou avec engagement sur 12 mois.
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Avant toute activation, le client s’engage à vérifier qu’il n’est pas déjà abonné à une formule, notamment via les plateformes Google Play Store ou Apple App Store. La société CTAC-TECH ne sera pas tenu responsable en cas de cumul d’abonnement. En cas de doute, contactez notre support client.
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Chaque formule, avec ou sans engagement fonctionne par tacite reconduction. Le client a jusqu’à 24h avant la date anniversaire de la souscription pour résilier son abonnement.
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Dans le cadre d’une nouvelle souscription, et uniquement dans ce cadre là, peu importe les formules, le client bénéficie d’une période d’essai de 14 jours francs. La période d’essai démarre dès l’activation de l’abonnement. Le client sera alors débité lors du 14ème jour. Lors de cette période d’essai, le client peut résilier à tout moment, et de ce fait annuler le prélèvement.
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La résiliation de l’abonnement se fait depuis le compte en ligne du client sur le site goflipr.com, accessible via l’icone “bonhomme” présente dans le menu. La résiliation se fait sous l’entière responsabilité du client. La résiliation sera effective à l’issue de la période d’engagement du client. Un mois facturé est dû dans son intégralité.
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En cas de défaut de paiement ou d’échec de prélèvement, l’accès aux fonctionnalités sera coupé sous 15 jours maximum, sans notification au client de la part de CTAC-TECH Flipr.
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Les abonnements ne sont pas cessibles.
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L’usage des analyseurs d’eau connectés Flipr est garanti fonctionnel sur les piscines ou les spas avec traitement au Chlore, Brome et avec électrolyse (sel). Dans le cadre d’une piscine au Chlore, CTAC-TECH conseille l’utilisation de Chlore sans stabilisant (appelé également Chlore non stabilisé). L’insertion de stabilisant dans les piscines au Chlore peut fausser la bonne mesure du taux de chlore, et à terme présenter des risques importants pour la qualité de l’eau. Dans ce cas et dans la mesure du possible, CTAC-TECH via son service associé et ses compétences, s’efforcera de donner les analyses les plus justes, ou le cas échéant des estimations. Il est expressément rappelé que l’usage d’un traitement à base de cuivre ou d’oxygène actif peut empêcher la lecture des analyses de l’eau, et rendre obsolète les conseils de dosage pour un temps incertain.
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Les appareils Flipr ne sont pas des systèmes d’alertes conçus pour avertir ou prévenir des risques de noyades.
- Les appareils d’analyse de type Flipr AnalysR, Flipr Start ou Flipr Start Max sont sensibles au gel. Il est recommandé de sortir l’appareil de l’eau dès que celle-ci passe sous le seuil des 5°C afin d’éviter tout dommage sur l’appareil.
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Les photos, représentations graphiques affichées sur le site Web ne sont pas contractuelles et fournies à simple titre indicatif. La responsabilité de CTAC-TECH ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
3.2 CONDITIONS APPLICABLES SPÉCIFIQUEMENT AU PRODUIT CONNECTÉS AU RESEAU SIGFOX
Les produits Flipr AnalysR, Flipr Start et Flipr Start Max sont susceptibles d’utiliser le réseau de télécommunication Sigfox. Le client comprend et accepte les point qui suivent :
- Tous les appareils de type Flipr Analysr acheté à partir du 04/05/2022 sont soumis à l’opération “Connexion à distance garantie” : Les appareils Flipr AnalysR sont livrés connectés au réseau de télécommunication Sigfox, qui assure une connexion sur l’ensemble du territoire français. Cette connexion est incluse à vie sur l’appareil. Dans le cas où l’utilisateur connecté en Sigfox recevrait moins de 5 mesures par jour sur 7 jours glissants, l’utilisateur pourra demander auprès du service client à recevoir gratuitement un connecteur WifiConnect, sous réserve de stock suffisant, permettant d’assurer une connexion par son réseau Wifi. Étant entendu que WifiConnect devra être placé dans une zone couverte par le Wifi et dans un rayon de 40m autour du bassin. L’offre “Connexion à distance garantie” s’étend sur les 2 années suivant la date d’achat de l’appareil. Sont exclues les défaillances de réseaux Sigfox temporaires, ou une défaillance structurelle de l’opérateur Sigfox.
- Les appareils Flipr AnalysR achetés avant le 4/05/2022, les appareils Flipr Start, et les appareils Fliprt Start Max, peuvent être connecté au réseau Sigfox. Cette connexion se fait soit selon le choix de l’utilisateur, doit d’office en fonction du produit utilisé.
- Comme tout réseau, il est indispensable de vérifier la couverture du réseau avant d’acheter et d’utiliser l’appareil. La vérification de la couverture du réseau Sigfox se fait sous la responsabilité du Client. Celui-ci s’engage à vérifier la couverture de son domicile et de son bassin avant l’achat. La société CTAC-TECH ne saurait se voir imputer toute défaillance dues aux limites technologiques des antennes, des signaux satellites, GPS, et plus généralement de l’activité de la société Sigfox. Nous mettons à dispositions nos équipes commerciales ainsi qu’une information sur goflipr.com afin de déterminer les zones de couvertures. En cas de difficultés à déterminer la zone de couverture à l’acquisition du produit, nous tenons à votre disposition une assistance par téléphone :
- La société CTAC-TECH ne saurait être tenu responsable des variations de taux de couvertures du réseau Sigfox sur le lieu d’utilisation des produits et services Flipr, d’une mauvaise réception dû à l’environnement même de la piscine intervenant 30 jours francs après livraison du produit.
3.2 CONDITIONS APPLICABLES SPÉCIFIQUEMENT A LA FORMULE LOCATION DE FLIPR ANALYSR
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Dans le cadre de son offre location, la société CTAC-TECH Flipr propose la souscription de contrats de location, passés sous la forme de conventions tendant à la livraison et à la mise à disposition du produit Flipr AnalysR pour un usage habituel et privé contre le paiement de mensualités (également appelé abonnement) dont le montant est défini lors de la souscription. L’offre de service proposée par CTAC-TECH Flipr ici détaillée, s’applique exclusivement au territoire national français, à l’exclusion des DOM-TOM, de la Corse et de la principauté de Monaco. Toute commande émanant d’un territoire non concernée par l’offre sera automatiquement annulée.
Durée du contrat :
La location est conclue pour une période 12 mois à compter de la date de souscription. La date de souscription intervient lors de la date du premier paiement. Le premier paiement intervient dès la commande sur le site goflipr.com. Ce premier paiement correspond à la date anniversaire du contrat. La reconduction est tacite, avec possibilité de résilier la location jusqu’à 24h avant la date anniversaire du contrat
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la location de Flipr AnalysR
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un kit de calibrage offert par période de location (le premier kit de calibrage étant inclus avec l’appareil). Au cours du 1er trimestre de l’année suivant la souscription de l’abonnement, le client recevra un bon d’achat valable exclusivement pour un kit de calibrage, frais de port standard inclus. Ni repris, ni échangé, ni remboursé. Ce bon d’achat aura une validité de 8 semaines.
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la garantie 4life telle que définie dans les conditions générales de vente
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5% de remise sur les accessoires et traitements piscines. Suite à la souscription, le client recevra par e-mail sous 10 jours ouvrés un code de remise de 5% valable sur l’ensemble des accessoires Flipr et traitements piscines ou spas vendus sur le site goflipr.com (sauf mentions contraires). Ce bon sera valable pendant toute la durée d’effet du contrat.
- la connexion au réseau Sigfox OU dans le cas d’une non réception du signal sigfox, la connexion via l’accessoire WifiConnect (remis gracieusement selon les conditions générales de ventes).
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Rupture, résiliation et rétractation du contrat de location
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CTAC-TECH Flipr pourra mettre fin au contrat pour les motifs suivants :
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En cas de prélèvement refusé après 3 tentatives : CTAC-TECH Flipr procédera à deux relances. En cas de non paiement à J+30 après le 1er échec, le contrat sera automatiquement résilié. CTAC-TECH entamera les procédures de mise en paiement forcé et appliquera les frais correspondants aux mois restant à couvrir ainsi que des intérêts de retard selon le barème légal
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En cas de 3 prélèvement refusés non successif, CTAC-TECH Flipr se réserver le droit de résilier le contrat.
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En cas de non respect des conditions générales d’utilisations de l’appareil Flipr AnalysR
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En cas de sous-location du produit Flipr AnalysR
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Le client pourra se rétracter sous 14 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement sera effectué au prorata du nombre de jour d’utilisation à compter de la date d’activation, sur la base tarifaire de 0,99€ ttc par jour à compter de la date d’activation du produit par le client et jusqu’au jour de réception du produit dans les locaux de CTAC-TECH Flipr. Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
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A l’issue des 12 mois d’engagement, le client pourra résilier son abonnement, directement depuis son compte en ligne, jusqu’à 24h avant la date de renouvellement. Le client disposera de 30 jours francs pour effectuer le retour de l’appareil à ses frais dans son emballage d’origine, selon la procédure mise en place par le service client. Au-delà du délai des 30 jours francs, des relances seront envoyés au client à échéance J+15, J+20, J+25, J+31 après date de résiliation. A j+45 et sans action de la part du client, un prélèvement de 70€ ttc sera effectué. La société CTAC-TECH pourra appliquer des frais de reconditionnements si et seulement si l’appareil montre des dommages physiques qui ne releve pas d’une usure normale pendant la durée de service. Ces frais pourront s’élever jusqu’à 90€ ttc, défini par l’atelier Flipr sous forme de devis et transmis au client dans un délai de 15 jours suivant le retour de l’appareil.
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cas de rupture du contrat de location : en cas de décès du souscripteur ou de mutation professionnelles dans une résidence sans piscine, le contrat pourra être rompu et l’appareil retourné au frais du client ou des ayants droits.
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Le client souscripteur est responsable du bien loué par la société CTAC-TECH Flipr. En ce sens, Pendant toute la durée de l’abonnement, le Client doit user du produit dans des conditions normales d’utilisation, le maintenir en bon état de fonctionnement en utilisant notamment des produits d’entretien recommandés par CTAC-TECH Flipr. Il s’engage à informer immédiatement CTAC-TECH Flipr de toute anomalie constatée sur le matériel. Tout frais de réparation consécutif au défaut d’entretien lui incombant reste à sa charge.
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le client ne peut le céder à titre gracieux ou onéreux pour quelques raisons que ce soit.
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4. DONNES PERSONNELLES
5.CONDITIONS TARIFAIRES DES PRODUITS ET SERVICES
6. COMMANDE ET DISPONIBILITE DU PRODUIT
7. LIVRAISON DES PRODUITS ET SERVICES
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Respecter la procédure de la société de transport prévue en pareil cas (en particulier, signaler tout dommage ou formuler toute réclamation ou réserve) et refuser la marchandise en effectuant une déclaration immédiate auprès de l’employé de la société de transport, selon laquelle les produits ne sont pas en bon état.
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Informer CTAC-TECH dans un délai de 24 heures de ces irrégularités en précisant le numéro de la commande.
8. PAIEMENT
8.1 Paiement en une fois
8.2 Paiement en plusieurs fois avec Alma
8.3 Paiement en 3 fois ou paiement différé “Essayez d’abord, payez ensuite” avec Pledg
Vous pouvez demander à bénéficier d’une solution de financement dénommée “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, par laquelle nous pourrons vous consentir, sous réserve d’acceptation de votre dossier et des conditions ci-dessous, des délais de paiement vous permettant de payer votre commande en 3 fois, ou en différé 30 jours
Conformément à l’article L. 312-4 du Code de la consommation, l’offre de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” n’est pas soumise aux articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation en raison notamment du délai de remboursement ne dépassant pas 3 mois et de l’absence de frais et intérêts perçus à ce titre.
1. Restrictions – moyens de paiement acceptés
Le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine et DOM et utilisant une carte bancaire Visa ou MasterCard pour le paiement de leur commande sur le site goflipr.com. La durée de validité de la carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”.
Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
2. Modalités de souscription
Au moment de confirmer votre commande, il vous est proposé de choisir le service de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” pour régler votre commande.
Si vous souhaitez souscrire à ce service, vous devez choisir soit “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”. Si vous demandez à bénéficier du financement “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” vos coordonnées et les informations en rapport avec votre commande seront transmises à notre partenaire Pledg (société par actions simplifiée au capital de 1.040.513,58 Euros, dont le siège social est 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint Pabu, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Brest sous le n° 823 495 544), qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement.
Une empreinte et une pré-autorisation sur votre carte bancaire sont effectuées dès votre demande de financement, le montant de la pré-autorisation dépendant du montant de la commande. Dans le cas où cette pré-autorisation est ensuite annulée, elle peut toutefois, en fonction de votre établissement bancaire, continuer à apparaître sur votre compte pendant quelques jours.
En fonction de votre dossier, des pièces justificatives pourront vous être demandées pour valider votre demande de financement. Ni Pledg ni nous ne garantissons que votre dossier soit accepté.
Si votre dossier est accepté, il vous est alors proposé de régler en 3 fois ou à 30 jours et vous recevrez un échéancier de paiement récapitulant le montant de vos différentes échéances de paiement. Ces échéances constituent un délai de paiement que nous vous accordons.
En acceptant le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, vous deviendrez débiteur d’une créance au titre des délais de paiement que nous vous aurons accordés.
Cette créance pourra être cédée à un organisme de titrisation. Dans ce cas, les sommes dont vous êtes redevables au titre du [Paiement en X fois / Paiement différé] seront dues directement à cet organisme. Dans ce cadre, nous vous informons que l’organisme a mandaté Pledg pour la gestion et le recouvrement de la créance et des frais associés, et notamment à effet de procéder au nom et pour le compte de l’organisme, aux appels des échéances dues au titre du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” par transactions monétiques de paiement via la carte bancaire que vous aurez fournie au moment de la conclusion des présentes, et du recouvrement des impayés.
En cas de défaillance de votre part dans les remboursements, le remboursement immédiat du capital restant dû, majoré des intérêts éventuellement échus mais non payés, pourra être exigé à votre encontre. Une indemnité égale au plus à 8% du capital dû pourra également être exigée.
3. Fonctionnement
Pour le Paiement en 3 fois :
Le Paiement en 3 fois vous permet de régler la commande effectuée sur goflipr.com de la façon suivante :
- une première échéance obligatoire, qui est débité le jour de la confirmation de la commande, correspondant à une partie de la commande.
- le solde du montant de la commande en plusieurs mensualités ultérieures selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.
Pour le paiement différé :
Le Paiement différé de 30 jours vous permet de régler la commande effectuée sur goflipr.com de la façon suivante :
- la somme due au titre de votre commande est prélevée 30 jours après la validation du moyen de paiement et la confirmation de l’acceptation de votre dossier.
Ce mode de paiement est strictement réservé aux commandes comportant exclusivement les produits suivants : Flipr AnalysR, Flipr ControlR, Pack AutoGestion.
4. Conditions d’acceptation – double clic
Lorsque vous choisissez de régler votre commande via le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”par carte bancaire, vous devez confirmer ce choix par la technique dite du « double-clic » : après avoir sélectionné le mode”Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” sur la page mode de paiement du site goflipr.com, vous devez prendre connaissance des conditions spécifiques relatives au “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, incluses dans les présentes conditions générales, et notifier votre acceptation électronique aux conditions générales en cliquant sur le bouton « valider ».
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la reconnaissance de la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions relatives au “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”.
En validant la demande de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, vous demandez l’exécution immédiate du financement sans attendre l’expiration du délai de rétractation tel que prévu au 5 ci-dessous.
5. Délai de rétractation
Outre le droit de rétractation dont vous disposez pour renoncer à votre commande, vous disposez aussi d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer au financement, qu’il s’agisse du « Paiement en 3 fois » ou du « Paiement différé ».
En conséquence, conformément aux articles L. 222-7 et suivants du Code de la consommation, après avoir accepté le « Paiement en 3 fois » ou le « Paiement différé », vous pouvez revenir sur votre engagement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre acceptation des présentes conditions générales, en renvoyant par email à contact@pledg.co le bordereau de rétractation ci-dessous signé, la date d’envoi de l’email faisant foi.
En aucun cas l’exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier.
Si vous avez exercé votre droit de rétractation conformément aux présentes au titre du financement de la commande seulement, le montant de la commande pour laquelle vous avez sollicité le « Paiement en X fois » ou le « Paiement différé » devient intégralement et immédiatement dû, et pourra être prélevé sur la carte bancaire que vous avez utilisé à la commande. Les frais éventuels liés au financement seront remboursés.
Si vous avez exercé le droit de rétractation dont vous disposez par ailleurs au titre de votre commande, les échéances déjà prélevées seront remboursées sur la carte bleue utilisée pour votre commande (le remboursement sera partiel si la rétractation est partielle) et les prochaines échéances au titre de cette commande seront annulées (l’annulation sera partielle si la rétractation est partielle). Les frais éventuels liés au financement seront remboursés**,** partiellement (au prorata) en cas de rétractation partielle.
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BORDEREAU DE RÉTRACTATION “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”
A renvoyer uniquement si vous désirez renoncer à cette offre de financement au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant votre acceptation, par email à contact@pledg.co
Cette rétractation n’est valable que si elle est adressée avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires indiqué ci-dessus, lisiblement et parfaitement remplie.
Je soussigné(e) ………….…………..né(e) le ………….. demeurant à ………………………… (ville et code postal) déclare renoncer à l’offre de financement de ………..……. Euros de [Marchand] que j’avais acceptée le ……………………. pour l’acquisition de …………………… (produit) No de commande………………………….. chez [Marchand]
Date : ………………………………………. Signature de l’emprunteur :
6. Résolution ou annulation de commande
En cas de résolution ou d’annulation intégrale de la commande auprès de notre site marchand, hors exercice d’un droit de rétractation, l’intégralité des sommes que vous auriez déjà versées au titre du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” vous sera remboursée sur la carte bleue utilisée à la commande.
En cas de résolution ou d’annulation partielle de votre commande auprès de notre site marchand, hors exercice d’un droit de rétractation, vous serez remboursé sur votre carte bleue du montant éventuellement trop perçu, c’est à dire de la différence négative entre le montant de la commande annulée et le montant des échéances déjà prélevées et (ii) annule les échéances à venir.
7. Preuve
Sauf preuve contraire, tout(e) donnée, fichier, enregistrement ou toute opération reçu(e) et/ou conservé(e) sur le site goflipr.com ou sur tout autre support informatique ou électronique de goflipr.com ou de notre partenaire Pledg, notamment à partir des écrans de transaction, ainsi que leur reproduction sur tout autre support, constituent la preuve de l’ensemble des opérations passées entre vous et goflipr.com et notre partenaire Pledg.
9. RETRACTATION ET RETOUR
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Rétractation : En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez vous disposez d’un délai de 14 jours franc à compter du lendemain de la date de la réception des produits pour retourner votre commande. Toute réclamation reçue au-delà des délais sus-mentionné entrainera l’impossibilité de formuler une demande de rétractation. Il est impératif de respecter le processus de retractation expliqué sur la page dédiée. Le non respect de cette procédure donnera lieu à l’annulation pure et simple de ce droit de rétractation.
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Retour : Si vous constatez un défaut sur votre produit et que vous souhaitez un échange, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour en faire la demande auprès du service client.
- Pour les cas exceptionnels d’offres de rétractation étendues à 30 jours, une déduction forfaitaire de 50 € sera automatiquement appliquée sur le montant de la reprise, que le produit ait été utilisé ou non, pour couvrir les frais de remise en état.
10. CLAUSE DE GARANTIE LEGALE, COUVERTURE, CONSTRUCTEURS ET EXTENSION DE GARANTIE
10.1 GARANTIES LEGALES
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vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
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vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du code de la consommation ;
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pour tout produit acheté à partir du 18 mars 2016 à minuit, vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion pour lesquels vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien seulement durant les six (6) mois suivant la délivrance du bien.
10.2 GARANTIE CONSTRUCTEUR
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2 ans pour l’ensemble du produit, hors batterie et sondes, suivant la date d’achat par le client du produit d’origine auprès de CTAC-TECH ou d’un revendeur agréé de CTAC-TECH.
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1 an pour les batteries et sondes, suivant la date d’achat par le client du produit d’origine auprès de CTAC-TECH ou d’un revendeur agréé de CTAC-TECH.
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1 mesure en Sigfox ou wifi toutes les 75 minutes
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1 mesure en bluetooth par jour
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une utilisation dans une eau dont la température moyenne annuelle est supérieure à 17°C
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prévenir CTAC-TECH, par écrit (e-mail ou courrier) pendant la période de garantie, de toute défaillance du Produit, en fournissant une description détaillée de la défaillance présumée,
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se conformer à la politique de retour en vigueur fournie plus haut dans les Conditions Générales de Ventes
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Frais de retour et de réexpédition pour les clients basés en France métropolitaine
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Pièces
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Main d’oeuvre
10.3 EXTENSION DE GARANTIE RESERVE AUX SOUSCRIPTEURS DU SERVICE FLIPR 4life
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Frais de retour et de réexpédition pour les clients basés en France métropolitaine
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Pièces ou replacement complet de l’appareil si le support technique juge cette option indispensable
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Main d’oeuvre
10.4 CONDITIONS APPLICABLES AU SERVICE D’EXTENSION DE GARANTIE
10.5 EXCLUSIONS COMMUNES AUX GARANTIES
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le Produit n’a aucun défaut de matériaux et de fabrication,
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le Produit a des défauts qui ne sont pas reproductibles par le service après-vente de CTAC-TECH
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le Produit porte la mention ‘échantillon’ ou vendu ‘comme tel,
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le numéro de série du Produit est illisible ou absent,
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le Produit (a) a subi des modifications, des adaptations, des réparations ou des corrections par toute autre partie que CTAC-TECH
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le Produit a été manipulé, entreposé, installé, testé ou utilisé sans respecter la Documentation applicable ;
- le client a effectué un changement de pile ou ouvert l’appareil et n’est pas en mesure de prouver que les joints a été correctement positionné, comme décrit dans les procédures;
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le Produit été endommagé par abus, négligence, manque de soin, accident ou mauvaise utilisation ;
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le Produit a été endommagé par tout désastre naturel, y compris incendie, inondations, tornades, tremblements de terre, ouragans, excès de neige, foudre, émeutes, insurrections, faits de guerre ou tout autre désastre;
- Le produit a été utilisé à des températures inférieures à 7°C, les relevés de nos serveurs faisant foi;
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Le produit, et notamment les produits de type analyseur d’eau connecté, ont été utilisé en dehors du cas d’usage recommandé (voir 10.2);