Nous espérons que nos services et produits vous donneront entière satisfaction. Nous restons à l’écoute de vos commentaires et suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part. En cas de questions, nous vous remercions de bien vouloir joindre notre service client avant finalisation de votre achat, à l’adresse contact@flipr.fr ou directement via ce formulaire.

L’ensemble des produits et services sont fournis par la société CTAC-TECH, 5, Esplanade Compans Cafarelli Bât A CS 57130 31071 Toulouse Cédex , Numéro de SIREN au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse : 819 808 049. Numéro de TVA intracommunautaire FR 238 198 080 49.

Les conditions générales de ventes, ci-après CGV, décrivent les prestations disponibles sur le Site goflipr.com (ou www.flipr.fr) ainsi que les droits et obligations de ses Clients et Utilisateurs.

Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être complétées ou modifiées à tout moment, l’Utilisateur est donc invité à les consulter de manière régulière sur le site web : https://www.goflipr.com

Sont également à disposition des utilisateurs :

Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles entre la société SAS CTAC-TECH, éditeur du site www.flipr.fr (ou www.goflipr.com) (identifié sous la dénomination « le site Web ») et propriétaire de la marque « FLIPR », et ses Clients, relevant de la catégorie juridique des consommateurs, concernant les modalités d’exécution et les conditions auxquelles sont conclues les ventes de Produits et Services via le site web.

Pour toute demande à visée professionnelle, nous vous invitons à consulter notre site dédié pro.goflipr.com.

Les présentes CGV (Conditions Générales de Vente) ont force obligatoire entre CTAC-TECH et le Client pendant toute la durée de leurs relations contractuelles, à l’exclusion de tout autre document ou conditions. CTAC-TECH se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Les CGV en langue française en cours de validité sont accessibles à tout moment sur le Site  web goflipr.com, ou disponibles sur simple demande du Client au siège social. Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le site goflipr.com commercialise et livre des « produits » et « services ». Les termes « Produits » et « Services » signifient l’ensemble des outils et prestations proposés par CTAC-TECH à ses Clients dans le domaine de la commercialisation d’outils de mesures et d’analyses de l’eau et comprenant notamment la commercialisation de l’objet connecté Flipr AnalysR (objet connecté d’analyse de l’eau des piscines) et la commercialisation de services tels que, par exemple, l’extension de garantie. L’ensemble de ces produits et services sont réservés à ses clients relevant de la catégorie juridique des consommateurs (excluant de ce fait la distribution ou la revente par un professionnel).

Les présentes conditions générales de ventes concernent l’ensemble des produits et services vendus sur le site goflipr.com à l’exclusion des biens suivants :

Merci de lire ces conditions générales de vente attentivement avant d’effectuer une commande avec CTAC-TECH. En passant commande auprès de CTAC-TECH, vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l’ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes de paiement qui vous conviennent le mieux.

En bas de cette page, se situe le bouton d’achat. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation. Nous vous informons de l’envoi de vos articles.

Vous acceptez d’obtenir les factures de vos achats par voie électronique. Pour chaque livraison, nous vous indiquerons dans le message de confirmation d’envoi si une facture électronique est disponible.

Les produits et services sont proposés dans la zone géographique suivante : La France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Une tolérance peut être appliquée pour le clients résidants dans d’autres pays en fonction des demandes des clients. Ces tolérances s’accompagnent de conditions particulières concernant la garantie, les modes de paiement, et la livraison.

Vous êtes pleinement informé et acceptez les éléments suivants :

Toute personne achetant des produits et services Flipr déclare être consciente de ces caractéristiques fonctionnelles, et techniques figurant sur la fiche produit et détaillée sur le site goflipr.com, notamment du fait que les produits Flipr ne fonctionnent qu’avec le Service Associé et sous réserve d’une couverture suffisante d’un réseau de connexion à distance, de type wifi ou Sigfox.

3.2 CONDITIONS APPLICABLES SPÉCIFIQUEMENT A LA FORMULE LOCATION DE FLIPR ANALYSR

• Dans le cadre de son offre location, la société CTAC-TECH Flipr propose la souscription de contrats de location, passés sous la forme de conventions tendant à la livraison et à la mise à disposition du produit Flipr AnalysR pour un usage habituel et privé contre le paiement de mensualités (également appelé abonnement) dont le montant est défini lors de la souscription. L’offre de service proposée par CTAC-TECH Flipr ici détaillée, s’applique exclusivement au territoire national français, à l’exclusion des DOM-TOM, de la Corse et de la principauté de Monaco. Toute commande émanant d’un territoire non concernée par l’offre sera automatiquement annulée.

Durée du contrat :

La location est conclue pour une période 12 mois à compter de la date de souscription. La date de souscription intervient lors de la date du premier paiement. Le premier paiement intervient dès la commande sur le site goflipr.com. Ce premier paiement correspond à la date anniversaire du contrat. La reconduction est tacite, avec possibilité de résilier la location jusqu’à 24h avant la date anniversaire du contrat

• • la location de Flipr AnalysR
  • un kit de calibrage offert par période de location (le premier kit de calibrage étant inclus avec l’appareil). Au cours du 1er trimestre de l’année suivant la souscription de l’abonnement, le client recevra un bon d’achat valable exclusivement pour un kit de calibrage, frais de port standard inclus. Ni repris, ni échangé, ni remboursé. Ce bon d’achat aura une validité de 8 semaines.
  • la garantie 4life telle que définie dans les conditions générales de vente
  • 5% de remise sur les accessoires et traitements piscines. Suite à la souscription, le client recevra par e-mail sous 10 jours ouvrés un code de remise de 5% valable sur l’ensemble des accessoires Flipr et traitements piscines ou spas vendus sur le site goflipr.com (sauf mentions contraires). Ce bon sera valable pendant toute la durée d’effet du contrat.
  • la connexion au réseau Sigfox OU dans le cas d’une non réception du signal sigfox, la connexion via l’accessoire WifiConnect (remis gracieusement selon les conditions générales de ventes).

Rupture, résiliation et rétractation du contrat de location

• • CTAC-TECH Flipr pourra mettre fin au contrat pour les motifs suivants :
    • En cas de prélèvement refusé après 3 tentatives : CTAC-TECH Flipr procédera à deux relances. En cas de non paiement à J+30 après le 1er échec, le contrat sera automatiquement résilié. CTAC-TECH entamera les procédures de mise en paiement forcé et appliquera les frais correspondants aux mois restant à couvrir ainsi que des intérêts de retard selon le barème légal
      • • En cas de 3 prélèvement refusés non successif, CTAC-TECH Flipr se réserver le droit de résilier le contrat.
        • En cas de non respect des conditions générales d’utilisations de l’appareil Flipr AnalysR
        • En cas de sous-location du produit Flipr AnalysR
  • Le client pourra se rétracter sous 14 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement sera effectué au prorata du nombre de jour d’utilisation à compter de la date d’activation, sur la base tarifaire de 0,99€ ttc par jour à compter de la date d’activation du produit par le client et jusqu’au jour de réception du produit dans les locaux de CTAC-TECH Flipr. Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
  • A l’issue des 12 mois d’engagement, le client pourra résilier son abonnement, directement depuis son compte en ligne, jusqu’à 24h avant la date de renouvellement. Le client disposera de 30 jours francs pour effectuer le retour de l’appareil à ses frais dans son emballage d’origine, selon la procédure mise en place par le service client. Au-delà du délai des 30 jours francs, des relances seront envoyés au client à échéance J+15, J+20, J+25, J+31 après date de résiliation. A j+45 et sans action de la part du client, un prélèvement de 70€ ttc sera effectué. La société CTAC-TECH pourra appliquer des frais de reconditionnements si et seulement si l’appareil montre des dommages physiques qui ne releve pas d’une usure normale pendant la durée de service. Ces frais pourront s’élever jusqu’à 90€ ttc, défini par l’atelier Flipr sous forme de devis et transmis au client dans un délai de 15 jours suivant le retour de l’appareil.
  • cas de rupture du contrat de location : en cas de décès du souscripteur ou de mutation professionnelles dans une résidence sans piscine, le contrat pourra être rompu et l’appareil retourné au frais du client ou des ayants droits.

• • • • Le client souscripteur est responsable du bien loué par la société CTAC-TECH Flipr. En ce sens, Pendant toute la durée de l’abonnement, le Client doit user du produit dans des conditions normales d’utilisation, le maintenir en bon état de fonctionnement en utilisant notamment des produits d’entretien recommandés par CTAC-TECH Flipr. Il s’engage à informer immédiatement CTAC-TECH Flipr de toute anomalie constatée sur le matériel. Tout frais de réparation consécutif au défaut d’entretien lui incombant reste à sa charge.
      • le client ne peut le céder à titre gracieux ou onéreux pour quelques raisons que ce soit.

L’usage des produits, et notamment Flipr AnalysR, Flipr Start, Flipr Start Max, Flipr ControlR, et Flipr Hub, nécessite l’utilisation de données personnelles et potentiellement leur transfert à des tiers. Vous acceptez de ce fait la politique de confidentialité et de gestion des données disponibles ici.

Les prix des produits et services vendus sur le site web sont libellés en euros toutes taxes comprises, y compris pour les commandes en livraison à l’étranger. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison (sauf mention spéciale sur la fiche du produit) et restent à la charge du Client. La livraison fait l’objet d’une tarification spécifique. Seul le prix affiché dans le panier fait foi.

Les frais de livraison sont indiqués sur le site web et notamment sur les fiches produits, et avant l’enregistrement de la commande. Leur montant dépend du produit, du prestataire, et de la destination de la commande.

Les prix sont mentionnés toutes taxes incluses. Tout changement de taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix par CTAC-TECH sur son site Web. CTAC-TECH se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et services proposés sur son site Web. La facturation sera basée sur les prix affichés sur le site Web de CTAC-TECH au moment où la commande est enregistrée.

Le règlement du prix du Produit et/ou du Service se fera à la commande sauf mention contraire dans tout document émanant de CTAC-TECH et expressément accepté par le Client.

A défaut de règlement à l’échéance, l’application de pénalités de retard au taux d’intérêt légal sera exigible, sans qu’il soit besoin d’accomplir de formalité ou de mise en demeure.

En outre, de convention expresse, tout retard de règlement entraînera, après notification d’une mise en demeure restée infructueuse, passé un délai de 8 jours, l’exigibilité à titre de clause pénale d’une indemnité égale à 10% des sommes restant dues TTC, qui viendra s’ajouter au montant de la créance principale, des pénalités de retard et aux éventuelles condamnations et accessoires prononcés par les tribunaux.

De même, en cas de non-règlement à l’échéance, CTAC-TECH pourra suspendre de plein droit et sans délai tous les Produits et/ou Services en cours et ce quel que soient leur nature et leur niveau d’avancement, sans que cette suspension puisse ouvrir un quelconque droit à indemnité pour le Client.

Toute commande de Produit et/ou Service sur le site web implique l’acceptation préalable et sans réserves par le Client des présentes Conditions Générales ainsi que des conditions particulières de la vente (prix, volumes, quantités, objet, contenu et frais de livraison y afférents). Vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager vis-à-vis de ces Conditions générales de vente.

Après la validation de votre commande par nos services, vous recevrez à l’adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de la commande deux e-mails distincts : la confirmation de votre commande d’une part et votre facture d’autre part. Conservez une copie du contenu de ces messages.

Les produits livrés demeurent la propriété de CTAC-TECH jusqu’au règlement de toutes les sommes dues au titre de la commande, c’est-à-dire le prix des produits et/ou services et les taxes applicables.

Nous affichons la disponibilité des Produits et Services proposés par CTAC-TECH sur le Site internet. En dépit de nos efforts, cette information peut parfois ne pas reflété l’exacte réalité de l’état des stocks de CTAC-TECH, notamment lors de périodes de fortes demandes, ou de défaillance technique de l’outil de gestion des stocks. En cas de rupture sur un produit que vous auriez commandé, le support client de CTAC-TECH contactera le client dans les plus brefs délais pour lui proposer une solution alternative ou un remboursement au plus tard dans les 30 jours suivant son paiement. Par ailleurs, la production des produits Flipr est susceptible d’interruptions intempestives, qu’elles soient inhérentes à la fiabilité des chaines de production, des logiciels informatiques utilisés, du réseau téléphonique ou Internet, ou qu’elles découlent des nécessités liées à la maintenance, ou à tout autre événement mettant CTAC-TECH dans l’impossibilité de fournir ses Produits et Services.

Un délai de livraison estimatif est affiché sur les pages produits et lors de la commande. Ce délai est une estimation. En aucun cas la responsabilité de CTAC-TECH ne saurait être engagée en cas de retard inférieur à 30 jours après la commande et de non respect de ce délai de livraison estimé.

Dans certains cas, notamment en début de saison en attendant l’arrivée de stocks, la société CTAC-TECH peut mettre en place des pré-ventes ou pré-commandes. Dans ce cadre, le client est invité à passer une commande en payant l’intégralité de sa commande. Celle-ci sera réservée et mise en livraison dès lors que les produits seront en stocks.

La prise en charge des commandes de Produits et Services est effectuée dans les meilleurs délais, compte-tenu des impératifs techniques et logistiques. Tous délais de gestion de la commande, d’expédition et de livraison tels que précisés dans le cadre de documents émanant de CTAC-TECH (tels que Plaquette ou devis) ou spécifiés sur le site internet ne le sont qu’à titre indicatif sans qu’ils soient opposables à CTAC-TECH et ce afin de tenir compte notamment des difficultés techniques de productions et de logistiques.

Un retard dans la livraison ne peut donner lieu à une annulation de commande. Néanmoins, en vertu de l’article L 216-2 du Code de la consommation, les produits commandés doivent être livrés au plus tard dans les 30 jours suivant l’enregistrement de la commande et le paiement intégral, faute de quoi vous pourrez annuler votre commande. Le cas échéant, les sommes versées vous seront remboursées sans délai, à l’exclusion de tout autre dédommagement.

CTAC-TECH est exonérée de toute responsabilité dans l’hypothèse où l’inexécution ou la mauvaise exécution de la commande est imputable au Client, à un fait imprévisible et insurmontable, du fait d’un tiers ou encore du fait d’un cas de force majeur ou en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du Produit ou Service.

Pour assurer un service de qualité, nous faisons appel à un tiers pour effectuer la livraison. Ce tiers peut varier en fonction de l’adresse de livraison fournie. CTAC-TECH n’achemine pas de commande en dehors des pays mentionnés dans la clause « Zone géographique » des présentes Conditions générales de vente. Afin de suivre l’état de la livraison de votre commande, le client recevra un e-mail contenant un numéro de suivi et la date limite de livraison.

À la réception de la commande, le client devra vérifier l’état du colis, son emballage et son contenu, en présence de l’employé de la société de transport.

En cas d’anomalie, réelle ou supposée, le client doit :

CTAC-TECH ne saurait pas plus être responsable du non-respect des délais de livraisons prévisibles annoncés du fait des contraintes inhérentes aux délais d’acheminements postaux dont la responsabilité est confiée à des tiers.

De même, CTAC-TECH ne pourra être tenue responsable d’une adresse de livraison erronée communiquée par le Client qui devra alors supporter les éventuels frais de réexpédition exposés.

En cas de défaut dans la livraison, une enquête pourra être ouverte à la demande du client. Une enquête auprès d’une société de transport peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables. Si, au cours de cette période, CTAC-TECH retrouve le ou les produits, ils seront expédiés immédiatement à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.

Dans le cas contraire, si CTAC-TECH ne parvient pas à localiser vos produits au terme de cette période de 21 jours d’enquête, et dans le cadre d’une défaillance imputable exclusivement à CTAC-TECH ou au transporteur, CTAC-TECH réexpédiera à ses frais le ou les produits commandés.

Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur le site Web: Cartes bancaires (liste disponible sur l’interface de paiement), Paypal, et Virement. La disponibilité de ces moyens de paiement peut varier selon le lieu de facturation du client.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Les sommes concernées ne sont ni des acomptes, ni des avances. Le montant intégral sera prélevé ou encaissé au moment de la confirmation de la commande.

En utilisant nos systèmes de paiement, vous garantissez à CTAC-TECH que vous disposez des autorisations nécessaires pour régler votre commande.

Le Client est informé qu’une commande avec règlement par virement ne sera effective qu’après réception du virement sur les comptes bancaires de la société et validation de celui-ci.

CTAC-TECH propose un mode de paiement en 3 fois sans frais via l’opérateur ALMA. Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de CTAC-TECh Flipr.

ALMA est un crédit gratuit sans aucuns frais remboursable en 2, 3 ou 4 fois. Le montant du crédit gratuit varie entre 135 et 3000€ maximum.

8.3 Paiement en 3 fois ou paiement différé “Essayez d’abord, payez ensuite” avec Pledg

Vous pouvez demander à bénéficier d’une solution de financement dénommée “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, par laquelle nous pourrons vous consentir, sous réserve d’acceptation de votre dossier et des conditions ci-dessous, des délais de paiement vous permettant de payer votre commande en 3 fois, ou en différé 30 jours

Conformément à l’article L. 312-4 du Code de la consommation, l’offre de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” n’est pas soumise aux articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation en raison notamment du délai de remboursement ne dépassant pas 3 mois et de l’absence de frais et intérêts perçus à ce titre.

1. Restrictions – moyens de paiement acceptés

Le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine et DOM et utilisant une carte bancaire Visa ou MasterCard pour le paiement de leur commande sur le site goflipr.com. La durée de validité de la carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”.

Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

2. Modalités de souscription

Au moment de confirmer votre commande, il vous est proposé de choisir le service de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” pour régler votre commande.

Si vous souhaitez souscrire à ce service, vous devez choisir soit “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”. Si vous demandez à bénéficier du financement “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” vos coordonnées et les informations en rapport avec votre commande seront transmises à notre partenaire Pledg (société par actions simplifiée au capital de 1.040.513,58 Euros, dont le siège social est 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint Pabu, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Brest sous le n° 823 495 544), qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement.

Une empreinte et une pré-autorisation sur votre carte bancaire sont effectuées dès votre demande de financement, le montant de la pré-autorisation dépendant du montant de la commande. Dans le cas où cette pré-autorisation est ensuite annulée, elle peut toutefois, en fonction de votre établissement bancaire, continuer à apparaître sur votre compte pendant quelques jours.

En fonction de votre dossier, des pièces justificatives pourront vous être demandées pour valider votre demande de financement. Ni Pledg ni nous ne garantissons que votre dossier soit accepté.

Si votre dossier est accepté, il vous est alors proposé de régler en 3 fois ou à 30 jours et vous recevrez un échéancier de paiement récapitulant le montant de vos différentes échéances de paiement. Ces échéances constituent un délai de paiement que nous vous accordons.

En acceptant le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, vous deviendrez débiteur d’une créance au titre des délais de paiement que nous vous aurons accordés.

Cette créance pourra être cédée à un organisme de titrisation. Dans ce cas, les sommes dont vous êtes redevables au titre du [Paiement en X fois / Paiement différé] seront dues directement à cet organisme. Dans ce cadre, nous vous informons que l’organisme a mandaté Pledg pour la gestion et le recouvrement de la créance et des frais associés, et notamment à effet de procéder au nom et pour le compte de l’organisme, aux appels des échéances dues au titre du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” par transactions monétiques de paiement via la carte bancaire que vous aurez fournie au moment de la conclusion des présentes, et du recouvrement des impayés.

En cas de défaillance de votre part dans les remboursements, le remboursement immédiat du capital restant dû, majoré des intérêts éventuellement échus mais non payés, pourra être exigé à votre encontre. Une indemnité égale au plus à 8% du capital dû pourra également être exigée.

3. Fonctionnement

Pour le Paiement en 3 fois :

Le Paiement en 3 fois vous permet de régler la commande effectuée sur goflipr.com de la façon suivante :

• une première échéance obligatoire, qui est débité le jour de la confirmation de la commande, correspondant à une partie de la commande.
• le solde du montant de la commande en plusieurs mensualités ultérieures selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.

Pour le paiement différé :

Le Paiement différé de 30 jours vous permet de régler la commande effectuée sur goflipr.com de la façon suivante :

• la somme due au titre de votre commande est prélevée 30 jours après la validation du moyen de paiement et la confirmation de l’acceptation de votre dossier.

Ce mode de paiement est strictement réservé aux commandes comportant exclusivement les produits suivants : Flipr AnalysR, Flipr ControlR, Pack AutoGestion.

4. Conditions d’acceptation – double clic

Lorsque vous choisissez de régler votre commande via le “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”par carte bancaire, vous devez confirmer ce choix par la technique dite du « double-clic » : après avoir sélectionné le mode”Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” sur la page mode de paiement du site goflipr.com, vous devez prendre connaissance des conditions spécifiques relatives au “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, incluses dans les présentes conditions générales, et notifier votre acceptation électronique aux conditions générales en cliquant sur le bouton « valider ».

Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la reconnaissance de la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions relatives au “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”.

En validant la demande de “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”, vous demandez l’exécution immédiate du financement sans attendre l’expiration du délai de rétractation tel que prévu au 5 ci-dessous.

5. Délai de rétractation

Outre le droit de rétractation dont vous disposez pour renoncer à votre commande, vous disposez aussi d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer au financement, qu’il s’agisse du « Paiement en 3 fois » ou du « Paiement différé ».

En conséquence, conformément aux articles L. 222-7 et suivants du Code de la consommation, après avoir accepté le « Paiement en 3 fois » ou le « Paiement différé », vous pouvez revenir sur votre engagement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre acceptation des présentes conditions générales, en renvoyant par email à contact@pledg.co le bordereau de rétractation ci-dessous signé, la date d’envoi de l’email faisant foi.

En aucun cas l’exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier.

Si vous avez exercé votre droit de rétractation conformément aux présentes au titre du financement de la commande seulement, le montant de la commande pour laquelle vous avez sollicité le « Paiement en X fois » ou le « Paiement différé » devient intégralement et immédiatement dû, et pourra être prélevé sur la carte bancaire que vous avez utilisé à la commande. Les frais éventuels liés au financement seront remboursés.

Si vous avez exercé le droit de rétractation dont vous disposez par ailleurs au titre de votre commande, les échéances déjà prélevées seront remboursées sur la carte bleue utilisée pour votre commande (le remboursement sera partiel si la rétractation est partielle) et les prochaines échéances au titre de cette commande seront annulées (l’annulation sera partielle si la rétractation est partielle). Les frais éventuels liés au financement seront remboursés**,** partiellement (au prorata) en cas de rétractation partielle.

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BORDEREAU DE RÉTRACTATION “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite”

A renvoyer uniquement si vous désirez renoncer à cette offre de financement au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant votre acceptation, par email à contact@pledg.co

Cette rétractation n’est valable que si elle est adressée avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires indiqué ci-dessus, lisiblement et parfaitement remplie.

Je soussigné(e) ………….…………..né(e) le ………….. demeurant à …………………………  (ville et code postal) déclare renoncer à l’offre de financement de ………..……. Euros de  [Marchand] que j’avais acceptée le ……………………. pour l’acquisition de …………………… (produit) No de commande………………………….. chez [Marchand]

Date : ………………………………………. Signature de l’emprunteur :

6. Résolution ou annulation de commande

En cas de résolution ou d’annulation intégrale de la commande auprès de notre site marchand, hors exercice d’un droit de rétractation, l’intégralité des sommes que vous auriez déjà versées au titre du “Paiement en 3 fois sans frais avec Pledg” ou “Essayez d’abord, payez ensuite” vous sera remboursée sur la carte bleue utilisée à la commande.

En cas de résolution ou d’annulation partielle de votre commande auprès de notre site marchand, hors exercice d’un droit de rétractation, vous serez remboursé sur votre carte bleue du montant éventuellement trop perçu, c’est à dire de la différence négative entre le montant de la commande annulée et le montant des échéances déjà prélevées et (ii) annule les échéances à venir.

7. Preuve

Sauf preuve contraire, tout(e) donnée, fichier, enregistrement ou toute opération reçu(e) et/ou conservé(e) sur le site goflipr.com ou sur tout autre support informatique ou électronique de goflipr.com ou de notre partenaire Pledg, notamment à partir des écrans de transaction, ainsi que leur reproduction sur tout autre support, constituent la preuve de l’ensemble des opérations passées entre vous et goflipr.com et notre partenaire Pledg.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L217-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité,

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du code civil).

Garantie constructeur : CTAC-TECH garantit les composants matériels du produit, conçus par la société, contre tout défaut intervenant après l’achat. Ces défauts concernent l’ensemble du produit à l’exception de la batterie. La durée de la garantie constructeur sur l’ensemble des produits est la suivante :

Cas particulier de la garantie de la batterie sur les produit de type Analyseur d’eau connecté : La garantie sur la batterie est de 1 an, soumise au respect des conditions d’usage établis par la société CTAC-TECH. Ces conditions d’usages permettent une durée de vie de la batterie de 2 ans. Les conditions d’usages sont les suivantes :

En cas de non respect de ce cas d’usage, la durée de vie de la batterie peut varier. En cas de conditions d’usage anormales (par exemple sur-sollicitation de la connexion bluetooth, plusieurs fois dans la journée) les effets de la garantie sur la batterie peuvent être perdus.

Cas particulier d’une utilisation dans une eau dont la température a été inférieure à 7°C

Sur les produits de type Pilotage à distance, la garantie dépend de la bonne installation de l’appareil selon les recommandations de la notice d’installation. Toutes installations hors recommandations de la notice se verrait annuler les effets de la garantie.

Si CTAC-TECH décide, après analyse du produit renvoyé, que le Produit est un Produit Inéligible sur la base de l’article « exclusions » ci-après, CTAC-TECH ne sera plus soumis à une quelconque obligation de garantie. Auquel cas le client se verra proposer une prestation d’intervention technique, soumis à son acceptation (voir article « service après-vente »). En cas de refus, les frais de retour seront à la charge du Client.

Mise en œuvre de la garantie constructeur :La mise en œuvre de la Garantie de CTAC-TECH est subordonnée au respect des points suivants par le Client :

Effets de la garantie constructeur : La prise en charge au motif de la garantie constructeur comprends les frais suivants :

Pour le Client résidant hors France métropolitaine (Département et Collectivités d’Outre Mers, Europe, ou reste du Monde), les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du Client. Le Client reste libre de choisir le mode de transport qu’il jugera le plus adapté.

Extension de garantie (service Flipr 4life) : La société CTAC-TECH propose une extension de garantie “Flipr 4life”. Ce service est proposé en option à l’ensemble des propriétaires d’un produit Flipr Start, Flipr Start Max, et Flipr Hub, et peut être souscrit une seule fois jusqu’à 180 jours francs à compter de la date d’achat. Cette extension permet d’inclure une prestation de réparation de l’appareil sans limitation de durée, du moment que le prélèvement est actif. La mise en œuvre de cette prestation se fera uniquement en cas d’incident constaté sur le produit. Dans le cas où le Client n’aurait pas à utiliser cette prestation, la prestation serait perdue et ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, ni échange. Flipr 4life est proposé exclusivement en prélèvement mensuel. Une interruption de prélèvement supérieure à 45 jours francs du fait de l’utilisateur mettrait immédiatement et irrévocablement fin au service d’extension de garantie, sans que la société CTAC-TECH n’ait eu besoin de le notifier au client. Les prélèvements antérieurs à l’incident de prélèvement ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, partiels ou total.

Mise en œuvre de la garantie Flipr 4life : lorsque le Client met en œuvre la garantie Flipr 4 life dans le délai de trois ans, il convient d’effectuer une demande de prise en charge via le Site internet ou par demande écrite envoyé au siège. Le service technique Flipr effectuera la mission de maintenance en remplaçant à la fois les composants matériels défectueux du produit, ainsi que la batterie, les capteurs et les sondes.

Effets de l’extension de garantie 4life : La prise en charge au motif de la garantie constructeur comprends les frais suivants :

Pour les clients résidants hors France métropolitaine (Département et Collectivités d’Outre Mers, Europe, ou reste du Monde), les frais de retour et de réexpédition seront à leur charge. Libre alors au Client de choisir le mode de transport qu’il jugera le plus adapté.

La société CTAC-TECH propose une extension de garantie “Flipr 4life”. Ce service est proposé en option à l’ensemble des propriétaires d’un produit Flipr Start, Flipr Start Max, et Flipr Hub, et peut être souscrit jusqu’à 180 jours francs à compter de la date d’achat. Les prestations et avantages du service « Flipr 4life » ne peuvent être mis en œuvre qu’une seule fois durant une période de 3 ans à compter de la date d’achat du produit Flipr. La mise en œuvre de cette prestation se fera uniquement en cas d’incident constaté sur le produit. Dans le cas où le Client n’aurait pas à utiliser cette prestation dans le délai des 3 ans, la prestation serait perdue et ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, ni échange. Flipr 4life est proposé exclusivement en prélèvement mensuel. Une interruption de prélèvement supérieure à 45 jours francs du fait de l’utilisateur mettrait immédiatement et irrévocablement fin au service d’extension de garantie, sans que la société CTAC-TECH n’ait eu besoin de le notifier au client. Les prélèvements antérieurs à l’incident de prélèvement ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, partiels ou total.

CTAC-TECH ne sera soumis à aucune obligation de garantie dans les cas suivants :

CTAC-TECH ne garantit pas que l’utilisation du produit ne comportera aucune erreur ou ne sera jamais interrompue ou que le produit saura toujours traiter les données correctement.

CTAC-TECH n’est tenue que d’une obligation de moyen en ce qui concerne la qualité des Produits et des Services rendues.

Le Client reconnaît et accepte que CTAC-TECH ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect en ce et y compris notamment les pertes de profits, de dommages sur le bassin (comme par exemple la décoloration d’un revêtement), la perte de données, ou toute autre perte de biens incorporels (et ce même si CTAC-TECH a été informé de la potentialité de tels dommages) pouvant survenir de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’utiliser les Produits et Services. A ce titre, il est à noter que le service associé fournit des informations et des données relatives aux mesures prises par Flipr. Sans préjudice de la portée générale des clauses de non responsabilité énoncées ci-dessus, toutes les informations sont fournies pour la commodité du client, ‘telles quelles’. CTAC-TECH ne peut prétendre ou garantir que les informations et données seront précises ou fiables. L’utilisation des informations ou données se fait selon le propre discernement et aux risques du client. CTAC-TECH ne pourrait être tenu responsable en cas de perte, ou dommage découlant de l’utilisation des informations relatives au produit, des services ou du produit.

De même, CTAC-TECH ne peut être considéré comme responsable des dommages résultant de la perte, l’altération, l’effacement des éléments et/ou documents ou de l’accès frauduleux à des données confidentielles, de la transmission accidentelle par le biais des Services de virus ou d’autres éléments nuisibles. A cet égard, le Client est informé que certains Services peuvent présenter un risque d’intrusion de tiers dans le système du Client à qui il appartient de prendre toutes mesures appropriées de façon à protéger ses données et logiciels contre de telles intrusions et contre toute contamination par des virus.

La responsabilité de CTAC-TECH, qu’elle soit délictuelle ou contractuelle, ne peut être engagée pour des faits dus à un cas de force majeure, un cas fortuit ou du fait d’un tiers ou de la victime du dommage. Le Client reconnaît que constituent notamment un cas fortuit les pannes et les problèmes d’ordre technique concernant le matériel, les programmes et logiciels informatiques, le réseau téléphonique ou Internet.

Sans limiter la portée des autres dispositions des présentes Conditions Générales, la responsabilité de CTAC-TECH, si elle venait à être engagée, quelle qu’en soit la cause ou la forme de l’action, ne pourrait excéder, tous préjudices confondus, le montant de la prestation litigieuse facturée au Client.

CTAC-TECH propose un service après-vente pour ces appareils et accessoires.

Dans le cadre d’une prestation sous le régime de la garantie, le diagnostic s’effectue auprès de nos agents du support client ou notre atelier technique. Les agents de CTAC-TECH sont les seuls à décider de l’intervention. Dans le cas où la garantie légale et/ou constructeur arriverait à son terme sur la période suivant l’intervention et/ou le changement de pièce, la garantie sur l’intervention et/ou la pièce sera assurée pour une durée maximale de 90 jours francs. Par exemple: Dans le cadre d’une prise en charge d’un changement de pile sous le régime de la garantie en date du 1er juin avec un produit dont la fin de garantie est fixée au 1er juillet, l’intervention et/ou la pièce “pile” seront garantie jusqu’au 30 août.

CTAC-TECH propose une prestation de service après-vente pour toute réparation non couverte par la garantie, ou demandé après la période de garantie légale, constructeur, et extension. Seules les prestations techniques assurées par CTAC-TECH, ou ses partenaires agréés « service après-vente », sont couvertes par la garantie légale, constructeur ou extension. L’intervention d’un tiers non agréé entrainerait à minima la fin immédiate des garanties.

Chaque intervention donnera lieu au préalable à l’édition d’un devis incluant les pièces, la main d’œuvre, ainsi que les frais de ports. Le client devra valider par écrit (signature) le devis et régler la prestation avant mise en œuvre.

A l’issue de la prestation, CTAC-TECH remettra au client une facture. Les prestations sont garanties pour une durée maximale de 90 jours francs.

Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales de vente venait à être déclarée nulle et non avenue par un tribunal compétent ou au regard d’une loi ou d’une législation, la nullité de ladite disposition n’aura pas d’incidence sur la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur et de plein effet.